Resi e sostituzioni

REGOLE PER LA RESTITUZIONE
- È possibile effettuare un reso entro 20 giorni dalla data dell'ordine.
- È previsto un solo cambio merce per ogni reso autorizzato.
- I capi non devono essere indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d'uso.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti, ecc.) ricevuti insieme all'ordine, compreso il documento di vendita e-commerce.
- Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

RICHIESTA DI RIMBORSO/EMISSIONE COUPON
Attiva la procedura di rimborso direttamente dalla tua area riservata (nella sezione 'Ordini e fatture') e clicca sul simbolo  sulla riga dell'ordine da restituire.
NB: nel caso in cui il simbolo  non fosse presente, potrebbe essere passato troppo poco tempo dal momento della consegna. Riprova tra un po'!)
A questo punto hai dato il via alla procedura di reso.
Seleziona una tra le opzioni disponibili nella sezione "Scegli come vuoi restituire gli articoli" (puoi richiedere il ritiro a domicilio o puoi occuparti tu della spedizione).

- Se scegli di occuparti della spedizione, devi rispedire la merce qui:
Pallagrosi shoes s.r.l C/O Gulliver Moda
Via Fontana Dell'Oste, 88
00034 Colleferro (RM)

- Se scegli il ritiro a domicilio, indica gentilmente un giorno ed una fascia oraria (mattino/pomeriggio) nel campo note.

Non appena avremo ricevuto la merce resa e ne avremo verificato il perfetto stato, provvederemo ad effettuare il rimborso nella modalità prescelta e sullo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale.
Non sono compresi nel rimborso i costi di spedizione e costi accessori (spedizione veloce e contrassegno).
La riconsegna dell'articolo, se effettuata mediante un nostro corriere, ha un costo di € 10,00.
I prodotti resi, mancanti delle condizioni elencate, non verranno accettati e saranno restituiti all'acquirente a sue spese.

RICHIESTA DI SOSTITUZIONE MERCE
Nel caso in cui si abbia necessità di sostituire l'articolo acquistato, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.